O que é Design Estratégico?

Antes de começarmos, que tal relembrar os conceitos de Design e Estratégia?

O termo “design”, amplamente utilizado no Brasil, é uma apropriação direta da língua inglesa e pode ser considerado um estrangeirismo. No entanto, sua origem é latina, derivada do verbo designare, que carrega os significados de desígnio (intenção) e desenho (configuração). Desde sempre, o design tem sido associado à criação de novas formas, conceitos e materiais.

No contexto do design estratégico, a abordagem está mais alinhada ao Design Thinking do que, por exemplo, ao design gráfico. Isso ocorre porque o processo de elaboração de estratégias organizacionais se beneficia profundamente da perspectiva centrada no ser humano, característica do Design Thinking.

“Design Thinking é uma abordagem de inovação centrada no ser humano que se baseia no kit de ferramentas do designer para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso dos negócios.” — Tim Brown, CEO da IDEO.

Com base nisso, o Design que exploramos aqui possui três pilares fundamentais:

• Empatia;
• Colaboração;
• Experimentação.

Francesco Zurlo (2010) destaca uma habilidade essencial do design que é altamente útil na criação de estratégias: sua capacidade de leitura de ambientes. Ele afirma:

“O design, por sua natureza, sabe interpretar a complexidade, capturando dela estruturas de sentido; sabe indicar um caminho, tornando-o visível; e sabe comunicar e gerir os processos de compartilhamento das escolhas dentro da organização.”

O que é estratégia?

A estratégia é uma das palavras mais frequentes no vocabulário empresarial, mas, infelizmente, muitas vezes é utilizada de forma equivocada. Seu significado original vem do grego stratègós, que combina stratos (exército) e ago (liderança). Originalmente, a estratégia era “a arte do general”, aquele que, distante do campo de batalha, observava de uma posição elevada para identificar as melhores ações e posições para vencer a batalha.

Nos dias de hoje, embora tenha perdido o caráter militar, estratégia é, essencialmente, um conjunto de ações planejadas para levar uma organização de um ponto atual a um futuro desejado. Simplificando: é o roteiro para sair de onde estamos e chegar onde queremos, respeitando um plano cuidadosamente traçado.

E o que é Design Estratégico?

Definir Design Estratégico não é simples. Na prática, trata-se de utilizar ferramentas e abordagens do Design para pensar, organizar e criar estratégias para produtos, serviços e organizações de maneira colaborativa, empática e com um caráter de construção coletiva de sentido.

A seguir, trago algumas definições de autores que exploram o tema:

• “A estratégia é diálogo e confronto, conversa e negociação entre múltiplos atores, e visa alcançar alguma forma de sucesso (um resultado que tem sentido para alguém).” — Zurlo (2010).
• “O diálogo estratégico é uma constante nessa abordagem do design em todo o projeto: do problem setting ao problem solving. O contrabriefing é uma questão de diálogo estratégico; co-design é uma questão de diálogo estratégico; visões compartilhadas são questões de diálogo estratégico.” — Meroni (2008, p.36).
• “Chamamos essas experiências de ‘design estratégico’ quando o design está totalmente inserido no processo estratégico do projeto. Não no final, mas no início, quando a equipe estratégica se reúne para traçar objetivos.” — Hanson (2024, p.12).
• “O design estratégico é uma atividade de projetação na qual o objeto de projeto é o conjunto integrado de produto, serviço e comunicação (sistema-produto) com o qual uma empresa se apresenta ao mercado, se coloca na sociedade e dá forma à própria estratégia.” — Mauri (1997, apud Zurlo, 1999, p.9).

Como o Design Estratégico beneficia organizações públicas e do terceiro setor?

Organizações públicas e do terceiro setor, que lidam com impacto social e problemas sistêmicos, podem aproveitar significativamente o Design Estratégico. Ele traz clareza e substância aos caminhos escolhidos para promover a transformação social.

Ferramentas e abordagens complementares ao Design Estratégico

O Design Estratégico pode ser enriquecido com a integração de outras metodologias e ferramentas, como o Design de Futuros, o Design Sistêmico, a Teoria da Mudança e a metodologia OKR (Objectives and Key Results).

Design de Futuros

O Design de Futuros contribui ao:

• Explorar cenários futuros e tendências emergentes, preparando organizações para múltiplas possibilidades.
• Estimular inovação e criatividade, desafiando ideias convencionais.
• Antecipar e compreender mudanças sociais, tecnológicas, econômicas e ambientais.

Design Sistêmico

O Design Sistêmico complementa ao:

• Oferecer uma visão holística, conectando elementos de um sistema.
• Ajudar a compreender problemas complexos e suas relações no ecossistema organizacional.
• Promover soluções sustentáveis e interdisciplinares.

Teoria da Mudança

A Teoria da Mudança apoia o Design Estratégico ao:

• Mapear o caminho lógico entre ações e impactos desejados.
• Facilitar a definição de objetivos de longo prazo e indicadores de impacto.

Metodologia OKR

OKR contribui ao:

• Estabelecer objetivos claros e resultados-chave.
• Alinhar equipes, promovendo foco e colaboração.
• Aumentar a agilidade com ciclos curtos de planejamento e execução.

O Design Estratégico surge como uma abordagem poderosa para enfrentar os desafios complexos que organizações contemporâneas enfrentam. Ao integrar ferramentas, metodologias e uma mentalidade colaborativa, ele vai além da simples criação de soluções, promovendo um alinhamento profundo entre valores, ações e resultados. Seja no setor privado, público ou terceiro setor, essa prática é uma ponte entre a criatividade e a estratégia, conectando pessoas, ideias e recursos em direção a um futuro mais sustentável e significativo.

Fontes:

HANSON, D. Designing, a Transformação do Design Estratégico. [s.l: s.n.]. Disponível em: <https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos07/11_Hanson%20e%20Nitzsche%20Designing.pdf>.

Meroni, Anna. Strategic design: where are we now? Reflection around the foundations of a recent discipline. Strategic Design Research Journal, v.1, n.1, Dec 1, p.31-38. 2008.

‌Zurlo, Francesco. Design Strategico. In: XXI Secolo, vol. IV, Gli spazi e le arti. Roma: Enciclopedia Treccani. 2010. Disponível em: http://www.treccani.it/enciclopedia/designstrategico_(XXI-Secolo).