Thiago Tonus

Categoría: Justicia

  • Justicia Centrada en las Personas

    Justicia Centrada en las Personas

    Instituciones: Justicia Federal de Ceará (JFCE) · PNUD (BRA/23/009)

    Período: Febrero de 2025 – mayo de 2026

    Rol: Líder de Proyecto (vía Catálise Social)

    Área: Justicia

    Contexto

    ¿Cómo rediseñar los servicios de la Justicia Federal en Ceará a partir de la experiencia de quienes los usan?

    Mi actuación

    Conduje la investigación con usuarios, la prueba de prototipos en Sobral, Fortaleza y Juazeiro do Norte, la planificación de acciones y el diseño del sistema de Monitoreo y Evaluación.

    Resultados

    • 10 servicios desglosados y organizados en 4 macroservicios
    • Prototipos probados en 3 territorios
    • Sistema de MyE con indicadores y línea de base

    Aprendizajes

    Escuchar a quien usa los servicios siempre marca la diferencia en su mejora: incorporar la voz del usuario es un camino sin retorno para innovar. Y medir también es diseñar: definir la línea de base y la trazabilidad de los datos cambia el propio servicio.

  • Escucha de la sociedad para la Procuraduría Nacional de Defensa de la Democracia

    Escucha de la sociedad para la Procuraduría Nacional de Defensa de la Democracia

    Institución: Abogacía General de la Unión (AGU) · Procuraduría Nacional de Defensa de la Democracia (PNDD)

    Período: 2023

    Rol: Facilitador (vía Catálise Social)

    Área: Justicia

    Contexto

    La recién creada Procuraduría Nacional de Defensa de la Democracia (PNDD) necesitaba escuchar a especialistas y a la sociedad civil para construir su reglamento.

    Mi actuación

    • Conducción remota de 8 talleres de escucha con más de 50 especialistas y representantes de la sociedad civil.

    Resultados

    Los resultados subsidiaron el borrador de reglamento de la PNDD, que fue sometido a consulta pública y publicado por el Abogado General de la Unión.